2011-12-21 |
7.00 |
2011-11-30 |
6.50 |
2011-01-25 |
6.00 |
2010-12-21 |
5.75 |
"HEFOP-3.4.1-08/1.2008-06-0149/2.0"
Panaszkezelés |
 |
 |
|
Tisztelt Ügyfelünk! A hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény, a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéről (PSZÁF) szóló 2007. évi CXXXV. törvény vonatkozó rendelkezései, valamint a PSZÁF elnökének a pénzügyi szervezetek ügyfélszolgálati tevékenységéről szóló 14/2001. számú ajánlásában foglaltakra tekintettel, az alábbiakról tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket. A Füzes Takarék ügyfélszolgálati rendje
1. Pénzügyi szolgáltatás nyújtásával kapcsolatosan felmerült panaszát az ügyfél elsőként, a banktitokra, illetve a hitelintézetek kockázatvállalására vonatkozó rendelkezések figyelembe vételével lehetőleg személyesen, a honos fióknál ügyfélszolgálati időben (7.30.-16.00), szóban rendezheti. Az ügyfélnek lehetősége van arra, hogy panaszát a Panaszkezelési Szabályzat 1. sz. mellékletében megadott számokon telefonon, vagy telefax útján közölje Füzes Takarékkal. Panaszbejelentés a következő telefonszámon tehet: (36/542-651) 2. Amennyiben a fióknál történt megbeszélés, illetve a telefonos ügyintézés nem vezet eredményre, az Ügyfél panaszát írásban tartozik bejelenteni. A panasz az alábbi címre küldendő: Füzes Takarék Szövetkezeti Hitelintézet Bocsi Imre elnök 3390 Füzesabony, Rákóczi út 55. illetve interneten keresztül, a
Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.
e-mail címre elektronikus üzenet formájában is
továbbítható. 3. Az írásban benyújtott panaszt a Füzes Takarék első számú vezetője a fogyasztói panaszok kölcsönös érdekek figyelembevételével történő, gyors és hatékony rendezése érdekében a Füzes Takarék alkalmazásában álló jogtanácsoson és jogi előadón keresztül, szükség esetén a felügyelőbizottság elnökének bevonásával vizsgáltatja ki. A Füzes Takarék lehetőséget biztosít arra, hogy munkaidőben (7.30-16.00) a panaszt tevő a központi ügyfélszolgálati tevékenységet végző jogtanácsosnál, illetve jogi előadónál telefonon (36/542-195) keresztül tájékozódjon. Letölthető dokumentumok
|
